Você pode realizar a troca de qualquer produto em até 07 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido. Somente serão trocados produtos lacrados e não utilizados!
Basta nos enviar um email com o número do pedido, informando qual produto deseja trocar e o motivo da troca.
Para produtos com defeito, o prazo de troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, seguindo o mesmo processo descrito acima.
Disponibilizaremos um código de postagem para devolução do produto nos Correios! É só ir a qualquer unidade dos Correios com o item em embalagem original, assim como o recebeu, lacrado e sem uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Após o recebimento do item para troca, nós iremos analisar e retornar em até 10 dias com a informação de postagem do novo produto, ou em caso de análise negativa, iremos devolver o item automaticamente, sem comunicação prévia, no mesmo endereço de envio do pedido. Gerando automaticamente o cancelamento do processo da troca.
O produto deve ser postado em embalagem original ou em papel pardo. Lacrado e sem indícios de uso, acompanhados do DANFE!
Caso contrário, a mercadoria poderá ser recusada e o cancelamento de troca será feito de forma automática.
O prazo de troca varia de acordo com a sua região e CEP.
Assim que recebermos o seu produto, o prazo para análise e liberação do novo item é de até 10 dias úteis.
É só seguir o mesmo processo de troca, porém, ao recebermos o item em nosso Centro de Distribuição, iremos avaliar se o produto está em embalagem original ou parda, sem uso e com lacres. Caso não esteja, iremos devolver a você e cancelar o processo de devolução.
Está tudo certinho com o produto que recebemos para devolução?!
Você pode optar por um cupom no valor pago ou pelo reembolso do valor pago no mesmo sistema de pagamentos utilizado na compra!
